E-shopunk feltételei
I. Általános rendelkezések és meghatározások
Ezek a Feltételek vonatkoznak az online áruház www.eshop.belatrix.cz vásárlásaira. Feltételek, valamint a Panaszszabályok tovább határozzák meg az Eladó és a Vevő jogait és kötelezettségeit. Az internetes üzlet www.eshop.belatrix.cz üzemeltetője a Goatle s.r.o. cég, székhelye: Rybná 716/24, 11000 Prága, Szervezetszám: 02917505. Minden szerződéses kapcsolat a Cseh Köztársaság törvényeinek megfelelően történik. Ha a szerződő fél fogyasztó, az üzleti feltételekben nem szabályozott kapcsolatokat a Polgári Törvénykönyv (a Gyűjtemény 89/2012. Sz.) és a Vevővédelmi törvény (a Gyűjtemény 634/1992. Sz.) szabályozza meg, hogy a másik fél a szerződő fél, és a Kereskedelmi Törvénykönyv (89/2012 Coll.) által szabályozott kapcsolatokat az Általános Szerződési Feltételek szabályozzák meg ilyenkor.
II. Meghatározás
Fogyasztói szerződés
Vásárlási szerződés, munkaszerződés vagy más szerződés, ha a szerződő felek egyrészt a fogyasztó, másrészt a szállító vagy a vállalkozó/eladó.
Eladó / szállító
Az eladó a Goatle s.r.o. kereskedelmi vállalat, székhelye: Rybná 716/24, 11000 Prága, a szervezet azonosító száma: 02917505.
Ez az a személy, aki a szerződés megkötésekor és teljesítésekor üzleti vagy egyéb tevékenysége során jár el. Olyan vállalkozó, aki közvetlenül vagy más vállalkozókon keresztül termékeket vagy szolgáltatásokat nyújt a vevőnek.
Vevő / fogyasztó
Olyan személy, aki a szerződés megkötésekor és végrehajtásakor nincs üzleti vagy egyéb tevékenysége. Természetes vagy egy jogi személy amely termékeket vásárol , vagy olyan szolgáltatásokat használ, amelyek nem az említett termékekkel vagy szolgáltatásokkal folytatnak üzleti tevékenységet.
Vevő / nem fogyasztó
Ez az a személy, aki a szerződés megkötésekor és teljesítésekor üzleti vagy egyéb tevékenysége során jár el.
A vásárlási szerződés megkötése
A www.eshop.belatrix.cz üzlet webes felületén elhelyezett áruk bemutatása tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles megkötni az árukra vonatkozó vásárlási szerződést. A Polgári Törvénykönyv 1732. §-ának 2. bekezdése nem alkalmazandó.
A bolt webes felülete az árukra vonatkozó információkat tartalmazza, beleértve az egyes áruk árait is. Az áruk az ÁFA-t és az összes kapcsolódó díjat tartalmazzák. A termékek árai mindaddig érvényben maradnak, ameddig a bolt webes felületén megjelennek. Ez a rendelkezés nem korlátozza az Eladó azon képességét, hogy egyedi megegyezés szerinti feltételekkel vásároljon meg egy szerződést.
Az áruház webes felülete szintén információkat az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekről tartalmaz. A webes felületen szereplő áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségek csak abban az esetben érvényesek, ha az árut a Cseh Köztársaság területén szállítják.
Az áru megrendeléséhez a vevő kitölti a megrendelőlapot a bolt webes felületén. A megrendelőlap ezeket az információkat tartalmazza:
- a megrendelt árut (a vevő beszerzi a megrendelt árukat az üzlet webes felületének elektronikus bevásárlókosárába),
- az áruk beszerzési árának kifizetésének módja, a megrendelt áru szállításának szükséges módszere, valamint az áru szállításával kapcsolatos költségek (a továbbiakban: “Megrendelés”).
A vásárlási szerződést úgy hozzák létre, hogy a vevő / fogyasztó küld egy megrendelést, és a beszállító elfogadja a megrendelést. A megrendelés elfogadását a Szállító az átvételi időszak alatt a megadott e-mailben visszaigazolja a Vevőnek. Az elfogadás időtartama 48 óra (munkanaokon számítva). Az ilyen szerződést (beleértve az elfogadott árat) csak a felek egyetértésével vagy jogi okokból lehet megváltoztatni vagy törölni.
A megrendelést az eladónak történő elküldés előtt a vevő ellenőrizheti és módosíthatja a vevő által a megrendelésbe bevitt adatokat, figyelembe véve azt a lehetőséget, hogy a vevő észlelje és korrigálja az adatok megadásakor felmerülő hibákat. A Vevő a megrendelést az „Előrendelés” gombra kattintva küldi el az eladónak.
A megrendelés jellegétől függően (az áru mennyisége, a vételár, a becsült szállítási költség) az eladó mindig jogosult a megrendelőtől további megerosítést kérni (például írásban vagy telefonon).
A vevő beleegyezik abba, hogy a távközlési eszközöket a vásárlási szerződés megkötéséhez használja. A Vevő a távközlési eszközök használata során felmerülő költségeit a vásárlási szerződés megkötésével kapcsolatban (az internet-hozzáférés költsége, a telefonhívások költsége) viseli, és ezek a költségek nem térnek el az alapkamattól.
Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a vásárlási szerződés megkötése előtt törölje a megrendelést vagy annak egy részét, a Vevővel egyetértésben, az alábbi esetekben: az árut már nem gyártják vagy szállítják, vagy az áru beszállítójának ára jelentősen megváltozott. Ha a Vevő már kifizette a vételár egy részét vagy egészét, ez az összeg vissza lesz fizetve a számlájára vagy címére, és a vásárlási szerződést nem kötik meg.
III. Információ a megkötött szerződésről és feltételekről
A vásárlási szerződés megkötésével a vevő megerősíti, hogy elolvasta ezeket a feltételeket, valamint a panaszkezelési eljárást, és egyetért velük. A megrendelést megelőzően a Vevő értesítést kap a fent említett Üzletszabályzatról és a Panaszkezelési eljárásról, és lehetősége nyílik megismerkedni velük. A vásárlási szerződésben feltüntetett árak a megrendelés időpontjában érvényesek. Az akcióárak időtartama mindaddig fennáll, amíg a készletek elfogynak, kivéve, ha a termék másként rendelkezik. Ezek az üzleti feltételek és a panaszszabályok a megkötött szerződés szerves részét képezik.
A szerződést szlovák nyelven kötik meg, és a sikeres archiválás céljából az eladó archiválja, és nem érhető el harmadik felek számára. A szerződés megkötéséhez vezető egyes technikai lépésekről szóló információ az online áruházunk megrendeléséből lépnek hatalomba, és a vevőnek lehetősége van ellenőrizni és esetleg kijavítani azt a megrendelés elküldése előtt. Ezeket az Üzleti Feltételeket, valamint a Panaszkezelési eljárást az internetes áruház www.eshop.belatrix.cz honlapján jelenítik meg, és így a vásárló archiválja és reprodukálja.
Az árut általában a fizetés kézhezvételétől számított következő napon szállítják a vevőtől (banki átutalással, postai megrendeléssel stb. fizetendő). Az áru szállításkor történő kézbesítése esetén az árut általában a megrendelés beérkezését követő napon küldik el. Az intenzívebb kereslet idején ez az időszak meghosszabbítható. Ha ez egy hétnél hosszabb, telefonon értesítjük. Az árjegyzékben felsorolt árak szerződésesek és véglegesek, az eladó ÁFA-fizető. Az áruk az üzemeltető tulajdonában maradnak, amíg az áru teljes árát meg nem fizetik.
IV. Jogok és megállapodások
Hely és szállítási idő
Az eladó kötelezettségvállalása az, hogy a árukat átadja a vevőn és ezt a meghatározott szállítási határidőn belül teljesíti. Az áru kézbesítési helye az a hely, amelyet a vevő a megrendelőlapon megjelöl, és a megállapodás szerinti szállítási időszak vagy a felek által elfogadott időszak, vagy az adott árukra meghatározott idő a www.eshop.belatrix.cz címben. indikatív, és ezt az eladó indokolt esetben túllépheti.
Megrendelés
A benyújtott érvényes Megrendelés, (ebben a bekezdésben említett kivételekkel), a vevő visszavonhatatlan vásárlási szerződési megkötésse. A Vevő ajánlatának az Eladó általi megkötésére vonatkozó ajánlat elfogadásának határideje (elfogadási időszak) legfeljebb 48 óra attól a pillanattól kezdve, hogy a megrendelést a vevő elküldte a www.eshop.belatrix.cz e-boltba.
A megrendelés törölhető a cikkben említett esetekben (Fogyasztó elállási joga) amely ezen feltételek részét képezi.
Az áru felhatalmazott személy általi átvételének módja
Az áru átadása a vevőnek tekinthető az áru átvételének a vevővel vagy mással a kézbesítés helyén tartózkodó személy által (a meghatalmazott személy). Ha a átadó személy nem szállítja az árut az előző mondatnak megfelelően, akkor az árut a vevőnek az átadó személy által kijelölt időpontban és helyen történő átvételével (tárolási idő és hely) kell tekinteni. A tárolási időről és helyől az átadó személy megfelelő módon értesíti a vásárlót. Az áru átadását és elfogadását a vevőnek vagy a meghatalmazott személynek írásban kell megerősítenie az átadó személynek.
Tárolási idő, részleges kitöltés
A Vevőnek történő áruátvételt abban az esetben kell tekinteni, ha a Vevő vagy a Meghatalmazott Személy nem veszi át az árút az utolsó napon, a küldő személy által begyűjtött tárolási időszak alat. A Vevő mindig köteles átvenni a szállított árukat legkésőbb a szállítási időszak lejárta után 7 nappal. A Vevő köteles részleges teljesítést is elfogadni, azaz csak a vásárlás tárgyának egy része van szállíta. Hacsak a felek nem állapodnak meg másképp egy adott esetben, az Eladó kötelezettségének részleges teljesítése továbbíttani az árút a vásárlás hátralévő részében megszunik.
Szálítás
Az eladó gondoskodik arról, hogy az árut a szállítás helyére szállítsa. Az eladó jogosult az árut egy harmadik fél (az átadó személy) útján átadni. Az áru szállítását az Eladó biztosítja a Vevő által a megrendelőlapon feltüntetett utasítások szerint (általában Toptrans vagy PPL, DPD útján). A szállítási költségek esetleges visszatérítését a vevőnek a megállapodás szerinti vételárral együtt kell megfizetni.
A Vevő köteles a szállítmány állapotát (a csomagok számát, a doboz esetleges károsodását) a szállítás után azonnal ellenőrizni a fuvarozóval a mellékelt szállítási jegyzék szerint, és megtagadni a hiányos vagy sérült szállítmány elfogadását.
V. Ár- és fizetési feltételek
A vásárlás tárgyának ára
A szerződő felek megegyeznek a vétel tárgyának megvásárlási áráról, amely az Eladó árukatalógusában meghatározott megrendelt termékek ára, ez a vételár szerződéses és végleges. A vételárat a vevő csak a www.eshop.belatrix.com weboldalon kínált módon fizetheti meg. A vételár kifizetésének feltétele a vétel tárgyának átadása a vevőnek, és a tulajdonjog átruházása a vásárlónak.
Töltésforgalom
A vételárat (lásd az előző bekezdést) a vevő által az áru szállítására kiválasztott átalánydíjas díjjal kell kiegészíteni. Az árut a Toptranson vagy más szerződéses fuvarozón keresztül szállítjuk. Ügyfeleinknek két legszélesebb körben alkalmazott fizetési módot kínálunk: az áru kézbesítéskor készpénzben fizettendő (átvételkor fizetendő), vagy banki átutalással, postai megrendeléssel stb.
Egyéb költségek
A távközlési eszközök (telefon, internet stb.) Használat költsége a megrendeléshez rendes áron, az ügyfél által használt távközlési szolgáltatási tarifától függően kerül sor. A szerződő felek mindegyike viseli az www.eshop.belatrix.cz használatával kapcsolatos költségeket, különösen a vonatkozó hardver és szoftver használatával és az internethez való hozzáféréssel kapcsolatos költségeket.
Kedvezmények
Az internetes áruház www.eshop.belatrix.cz széleskörű kedvezményeket és szolgáltatásokat ingyenesen kínál az ügyfelek számára. Minden ügyfél kivétel nélkül használhatja őket. A kedvezmények minden kategóriára vonatkoznak. A kedvezmények nem adhatók hozzá vagy kombinálhatók. Minden ügyfél csak egy kedvezményt alkalmazhat egy megrendelésre.
VI. Fogyasztó elállási joga
Ha a vásárlási szerződést távközlési eszközzel (az e-boltban) kötik meg, a polgári törvénykönyv 1829 §-ának 1. rézs bekezdése értelmében a fogyasztónak joga van arra, hogy az áru átvételétől számított 14 napon belül bármilyen ok nélkül visszavonja a szerződést. (Ha többféle áru vagy több alkatrész szállítása létezik, ez az időszak az utolsó áruszállítás kézhezvételének napjától kezdődik). Ezen időszakon belül a Fogyasztóvevő köteles az Eladó rendelkezésére bocsátani azt a cselekményt, amellyel a hatályos jogszabályok egyesítik a szerződésből való kivonulás kifejezését (a változó számla szimbólummal együtt), és azonnal sértetlen árukat küldhetnek, beleértve a számla, az eredeti jótállási kártya és a fedőlap másolatát, amelyek kimutatják, hogy visszavonja a megkötött vásárlási szerződést. A szerződéstől való visszavonást előzetesen az eladónak értesíteni kell (küldés előtt) az obchod@belatrix.cz - t.
Az árut az eladónak a szerződésből való kivonásától számított tizennégy (14) napon belül kell visszaküldeni. Ha a vevő lemond a vásárlási szerződéstől, a vevő viseli az áru visszaküldésének költségeit, még akkor is, ha az árut a szokásos postai út miatt nem lehet visszaadni.
Kérjük, küldje vissza a visszaküldött árukat, hogy elkerülje a szállítás során bekövetkező sérüléseket.
Az árut nem kell visszaadni eredeti csomagolásában, de a szállító jogosult az áru visszaküldésével kapcsolatos tényleges költségek megtérítésére.
Ezeket a költségeket mindig egyedileg értékelik, és így a vásárlót terhelik, és jóváírják a visszaküldött összeget.
Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvede do původního stavu sami (očištění, zkompletování, správné zabalení apod.) Vzhledem k rozmanitosti zboží je každý případ odstoupení od smlouvy řešen individuálně.
A visszajuttatott elemhez csatoljon egy fedőlapot a beszerzési dokumentum másolatával. Használhatja az űrlapunkat.
Ha az áru hiányos, sérült vagy láthatóan elhasználódott, nem lehetséges lemondani a szerződést. Ajándékcsomagolás esetén ez sem sérülhet. Ezekben az esetekben az árut visszaküldjük a vevőnek / fogyasztónak, vagy kártérítést követelünk a vevő / fogyasztótol. A fogyasztó nem vonhatja vissza az árubeszerzésről szóló szerződést, amelynek ára függ a pénzügyi piac ingadozásaitól, a vásárló kívánságaihoz igazított áruk megvásárlásáról és a romlandó, kopásnak kitett áruk beszerzéséről. Továbbá, a szolgáltatásnyújtásnál, ha a vállalkozó előzetes kifejezett hozzájárulásával teljesültek az elállási idő lejárta előtt és a szerződés megkötése előtt a vállalkozó tájékoztatta a fogyasztót, hogy ilyen esetben nem volt jogosult a szerződésből való kilépésre.
Alkoholtartalmú italok szállítása, amely csak harminc nap után szállíthatók, és amelynek ára a vállalkozó akaratától független pénzügyi piaci ingadozásoktól függ. Az áruk szállításánál, amelyet a fogyaszto vagy az ő személyének kívánságaihoz igazítottak.
Amennyiben a fogyasztó lezárt csomagban szállít árut, amelyet a fogyasztó kiszerelt a csomagolásból, higiéniai okokból nem küldhető vissza.
A készpénzzel visszaküldött árut nem fogadják el, és a szerződésből való visszavonás érvénytelen. 14 napon belül visszatérítjük a vásárlót. Az Eladó jogosult a Vevő által biztosítot árú visszajuttatására, ha a Vevő egyetért és ez nem ró további költségeket a vevő számára.
Ha a vevő lemond a vásárlási szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzeszközöket visszaadni a vevőnek, mielőtt a vevő visszaadja az árut, vagy bizonyítja, hogy az árut az eladónak elküldte. A törvénynek a szerződésből való kilépéséről szóló 14 napos határidőn belüli rendelkezései azonban nem tekinthetők áruk ingyenes hitelének.
Az áruk felhasználhatók, de a költségeire kell gondolni, amelyeket a Goatle s.r.o.- nek merulnek fel az áruk visszaállásánal az eredeti állapotukra, és amelyeket szükséges lesz megfizetni. Az elállási jog lehetővé teszi, hogy a terméket ugyanúgy ellenőrizze, mint egy szokásos áruházban - hogy használja 14 napig ingyenesen, és ennek következtében meglegyen károsítva vagy az ára le legyen csökkentve.
Az Eladó egyoldalúan jogosult elszámolni az áru kártérítési igényét a Vevő által a vételár visszatérítésére vonatkozó követelésével.
Ilyen esetben az Eladó köteles bizonyítani a felmerült kárt. Ilyen esetben az eladó csak a csökkentett vételárat adja vissza a fogyasztónak.
Az Eladó az áru visszaküldésének tényleges költségét ellentételezheti a Vevőnek.
Az áru visszaküldése esetén a pénzt a vevő számlájára küldi, aminek számát köteles a szerződésből való kilépéshez csatolni.
Ha ajándék adva van a vevőnek az áruval együtt, az eladó és a vevő között létrejött ajándékszerződés megkötésére kerül sor azzal a feltétellel, hogy ha a vevő lemond a szerződésről, az ajándékra vonatkozó ajándékszerződés elveszik, és a vevő köteles az árut az eladónak visszaadni az ajándék együtt.
Abban az esetben, ha Ön nem fogyasztó, vagyis az árút üzleti tevékenységének részeként vásárolja meg (amelyet az azonosító azonosítása a vásárlási dokumentumon határoz meg), az elállási jog nem merül fel, mert a törvény nem említi ezt a lehetőséget.
Nem átvett szállítmány megbízhatatlan ügyfelekkel
Ha az Önnek küldött szállítmány visszakerül hozzánk (nem átvett), akkor az általunk felmerült költségeket behajtjuk (Polgári Törvénykönyv 544-545 § szerint, Törvény sz. 40/1964) a feltételeinknek megfelelően. A költségek magukban foglalják a postaköltségekek, valamint a megbízás feladásával kapcsolatos adminisztratív és technikai költségeket (eltávolítás, csomagolás, dokumentumok kiadása a szállítmányra) .
Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden követelés behajtásra kerül.
Ha az ügyfél nem kommunikál, nem szándékozik kifizetni a kárt vagy a felmerült költségeket, nem tud semmilyen módon egyetérteni az eladóval, a követelést a jogérvényesítés céljából átadják. A vevő teljes mértékben felelős az ilyen helyzetekért, és viseli a megnövekedett költségeit is, amelyek az adósság-behajtási problémák miatt keletkeznek.
Sok ügyfél úgy véli, hogy a csomag átvételével a fogyasztói jogot 14 napon belül az áru visszaadására használják anélkül, hogy bármilyen okot adnának. Ez a törvényi határidő azonban az áru átvételének napjától kezdődik. Ezért a csomag nem átvevése egyértelműen sérti a megkötött vásárlási szerződést és az üzleti feltételeket.
Jó észrevenni, hogy a megrendelés révén az eshopon olyan vásárlási szerződést kötünk, amely nem csak nekünk, hanem az Ön számára is kötelező. Az eladó vállalja, hogy szállítja az árut, és a vevő (azaz Ön) vállalja, hogy átveszi és megfizeti az árut. A szállítási átadás időpontjában teljesítjük feladatainkat.
Ha az ügyfél visszavonni kívánja a szerződést, ha még nem küldték el a megrendelés törölhető. Egy másik lehetőség, hogy átveszi a szállítmányt, és 14 napon belül visszaadja az árut.
VII. Panaszkezelési eljárás
Az internetes bolt www.eshop.belatrix.cz panaszai tükrözik a Cseh Köztársaság jogszabályait, különösen a sz. 89/2012 törvény, a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi gyűjtemény sz. 634/1992. A panaszok csak akkor állíthatók elő, ha az áru garanciális. A garanciaidő a katalógus minden egyes elemére vonatkozik. Az összes fogyóeszközre vonatkozó törvényes jótállási idő 24 hónap, de a Vevő számára, aki üzleti vagy egyéb tevékenysége során a szerződés megkötésekor és teljesítésekor jár el, a garanciaidő mindössze 12 hónap. A jótállási idő meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt az áru garancia javításra került.
A garancia a következő esetekben nem alkalmazható:
- az árut a jótállási időszak után igényelték
- az árut nem megfelelően telepítették, módosították vagy javították
- az árut a mellékelt üzemeltetési utasítás megsértésével használják
- az árut károsította az elem - víz, villám, tűz vagy elektromos kisülés
- jogosulatlan változás történt a jótállási tanúsítványban található adatokban
Az ingyenes ajándékokért nem igényelhet fogyasztói jogokat.
Ezek az áruk megfelelnek az Adománymegállapodás feltételeinek és a Cseh Köztársaság érvényes jogszabályainak.
Eltérés a vásárlási szerződéssel
Abban az esetben, ha a termék nem felel meg a vásárlási szerződésnek, a vevő (a továbbiakban: a szerződéssel ellentétes) kézhezvételekor joga van ahhoz, hogy a eladó árut ingyenesen és indokolatlan késedelem nélkül hozza meg a vásárlási szerződésnek megfelelő feltételhez, és azt cseréjével vagy javításával a vevő kérésére; ha ilyen eljárás nem lehetséges , a vevő ésszerű árengedményt kérhet, vagy elállhat a szerződéstől. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a vevő megismeri az adásvételi szerződéssel szembeni eltérést, mielőtt átvette az árut, vagy az ellentmondást okozott volna a beszerzési szerződéssel. A vásárlási szerződéssel szemben, amely az áru kézhezvételétől számított hat hónapon belül jelentkezik az áru átvétele napjátől, kivéve, ha ez ellentétes az ügy jellegével, vagy ha másként nem bizonyították.
A vásárlási szerződésnek való megfelelés különösen azt jelenti, hogy az eladott áru rendelkezik a szerződésben előírt minőséggel és hasznossággal, az eladóval, a gyártóval vagy annak képviselőjével, illetve az áruk típusának várható vagy minőségi és hasznossági tulajdonságaival, amelyeket rendszerint elvárnak a jogi követelményeknek való megfelelés érdekében, aA mennyiségnek, az intézkedésnek vagy a súlynak megfelelő, és megfelel az eladó által az árucikk használatára vagy az általában használt célra.
Vevői jogok a garanciaidőn belüli hiba esetén:
Abban az esetben, ha a garancia időtartama alatt hiba lép fel, a vevő a garancia jellegétől függően a következő jogokkal rendelkezik:
- cserélhető hiba esetén a hiba szabad, megfelelő és időben történő eltávolítása, a hibás áru vagy a hibás alkatrészek cseréjének joga, ha ez a hiba jellege miatt aránytalan, ha ez nem lehetséges, joga van a vételár vagy a szerződésből való kilépéshez ésszerű árengedményhez.
- ha a hiba nem távolítható el, és megakadáylyozza a megfelelő használatát, a hiba megismétlésénél a javítás után, vagy a nagyszámú hiba esetén joga van a hibás áru cseréjére vagy a szerződésből való visszavonásra. A hiba megismétlődése akkor számítódó, ha a garanciaidő alatt legalább kétszer eltávolították azt a hibát, amely megakadályozza a megfelelő felhasználást. A nagyobb hibák száma azt jelenti, hogy a hiba legalább három hibával rendelkezik, amelyek megakadályozzák annak megfelelő használatát
- ha más hibák is feloldhatatlanok, és ha a fogyasztó nem igényel árucserét, jogosult a vételár vagy a vételi szerződés visszavonására vonatkozó ésszerű árengedményre.
Követelés módszer
A követeléseket az eladóhoz kell benyújtani. Helyénvaló egy olvasható eredeti vagy a vásárlási igazolás másolatát csatolni, vagy más módon igazolni a vásárlást, és leírni a hibát. Az Eladó írásban visszaigazolja a Vevőt a követelés benyújtásának időpontjáról, milyen tartalommal, milyen módon kell követelni a követelést; emellett visszaigazolja a követelés elszámolásának dátuma és módja is, beleértve a javítás megerősítését és időtartamát, vagy írásbeli indoklása a követelés elutasítására.
A követelések kezelésének határideje
A követelések indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem benyújtásától számított 30 napon belül kerülnek elszámolásra, kivéve, ha az eladó és a vevő hosszabb időtartamban egyetértenek. Ezen időszak után a fogyasztó ugyanazokkal a jogokkal rendelkezik, mintha olyan hiba lenne, amelyet nem lehet eltávolítani.
Lehetőség van a panaszidőszak felfüggesztésére, amennyiben az eladó nem kapta meg a panasz kezeléséhez szükséges összes dokumentumot (az áru egy része, egyéb dokumentumok stb.). Az Eladó köteles a lehető legrövidebb időn belül származó dokumentumok kiegészítését kérni a Vevőtől. A határidőt e dátumtól kezdve felfüggesztik, amíg a vásárló a kért dokumentumokat kézbesíti.
A javított árut vagy az új árut mindig vissza van küldve a vevő címére vagy a megrendelésben megadott szállítási címre, amelyet a www.eshop.belatrix.com weboldalon jelölltek meg.
Címünk a követelésre vagy a visszavonásra a vásárlási szerződésből:
Goatle sro
Hybrálec 14
58601 Jihlava
VIII. Adatvédelem
Az ügyfelek személyes adatait a Cseh Köztársaság vonatkozó törvényei szerint tárolják, különösen a Személyes Adatvédelmi Törvény 101/2000 a módosított szöveggel. Az ügyfelek személyes adatai teljesen védettek a visszaélésekkel szemben. A vásárlási szerződés megkötésével vagy a regisztrációs űrlap kitöltésével a vevő a regisztrációs űrlapon kapott személyes adatok (a továbbiakban: Adatok), valamint az internetes bolt www.eshop.belatrix.cz szolgáltatója által megszerzett egyéb adatok határozatlan időre történő feldolgozásának jogát adja meg az internetes bolt www.eshop.belatrix.cz használatával összefüggésben (a személyes adatok különösen a neve, vezetékneve, születési év, e-mail címe és szállítási és számlázási címe, az operatív adatokat különösen az ügyfél által készített megrendelések listáján értik), továbbá a szolgáltatások és termékek biztosítása ezen az online áruházon és a szolgáltató és más üzleti és marketing célokra is jogot ad meg. Ezen túlmenően az ügyfél egyetért azzal, hogy a szolgáltató jogosult üzleti üzeneteket küldeni azoknak az ügyfeleknek, akik közvetlenül vagy közvetve előmozdítják a szolgáltató szolgáltatását vagy képét.
Az adat marketing és üzleti célú feldolgozásához való hozzájárulás, valamint a Szolgáltató szolgáltatásait vagy arculatát reklámozó kereskedelmi kommunikációhoz való hozzájárulás bármikor ingyen visszavonható az obchod@belatrix.cz e-mailben vagy a 734 788 806 telefonszámon.
A hitelesítés-szolgáltató a személyes adatoknak az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően hozhatja nyilvánosságra:
1) az online bolt szolgáltatásainak és termékeinek biztosításában részt vevő személyek;
2) olyan személyek, akik nyomtatványokat és egyéb anyagokat készítenek a szolgáltatók számára (például marketinges rendezvények keretében);
3) az ügyfél hitelességének és fizetési fegyelmének ellenőrzése;
4) a felperes számára aktív személyek.
A személyes adatok feldolgozását az alkalmazandó jog szabályozza, különös tekintettel a Személyes Adatvédelmi Törvényre, amelynek értelmében az ügyfélnek joga van hozzáférni a személyes adatokhoz, a személyes adatok kijavítására, valamint a személyes adatok védelméről szóló törvényben meghatározott egyéb jogokra.
IX. Vevő jóváhagyása
Abban a pillanatban, amikor a vevő a www.eshop.belatrix.cz rendszerben a „Teljes megrendelés” linkre kattint a megrendelőlapon, az Eladó úgy véli, hogy a Vevő megvizsgálta az Üzleti Feltételeket és a Panaszkezelési eljárást, és így feltétel nélkül elvannak fogadva és a vevő kívánsága szerint az értékesítési szerződésben a felek megállapodásának részévé válnak.
X. Ajándékok a megrendeléshez
10.1 Az e-boltban végzett megrendelés esetén a kiválasztott termékek ingyenesek - ajándékok (a továbbiakban: megrendelési ajándékok vagy ajándékok). Különösen a megrendelésre kapott ajándékok mindig szerepelnek a vonatkozó árukkal.
10.2 Az Üzemeltető fenntartja magának a jogot az ajándékok megváltoztatására, ha az ajándék típusa jelenleg nem áll rendelkezésre. Abban az esetben, ha az ügyfél nem adja meg a raktárban lévő ajándék típusát (a megrendelésben meghatározott), az üzemeltető a megrendelés lezárásának napján raktáron lévő ajándékot küld az ügyfélnek.
10.3 Amennyiben az ügyfélnek előzetes beleegyezés nélkül nem állnak rendelkezésre kiválasztott ajándékok, az Eladó újabb (hasonló) méretet és színt adhat az ajándéknak.
10.4 Ha ajándékot adnak a termékhek, és a polgári törvénykönyv 53. §-ának 7. bekezdése alapján a vevő fogyasztóként kerül felhasználásra, köteles az árut visszaküldeni azon árukra, amelyekre az ajándékot nyújtják. Ha a Vevő ezt elmulasztja, akkor indokolatlanul gazdagodik.
Ha a vevő nem adja vissza az ajándékot, az ajándék megvásárlási árát levonják a visszaküldött árból, és a vevő visszatéríti az áru beszerzési árát az ajándék vételárával csökkentve.
10.5 Az ajándékot nem lehet visszatéríteni, ajándékot nem lehet reklámozni.
Ezek az Üzleti Feltételek és a Panaszszabályok 2016. január 1-jétől érvényesek.
HASZNÁLT ELEKTROMOS BERENDEZÉSEK VISSZAFOGADÁSA
Büszkék vagyunk a figyelemreméltó viselkedése a környezet iránt, ezért lehetőséget adunk Önnek arra, hogy könnyen és ingyenesen nyújtsa be a használt elektromos berendezéseit.
A fogyasztó alapvető szerepet játszik az elektromos készülékek irányítási rendszerében. Ő az, aki eldönti, hogy mit csináljon a régi készülékkel. A régi és nem szükséges elektromos berendezések nem tartoznak a települési hulladéktárolóba.
A fogyasztó tájékoztattva van egy a szimbólummal, lásd az alábbi linkeket, hogy a vonatkozó elektromos berendezések nem tartoznak a kommunális hulladékhoz. Így minden új elektromos és elektronikus berendezés megjelölésre kerül. A szimbólum közvetlenül az eszközön, a csomagoláson, a használati utasításban vagy a jótállási kártyán jelenik meg.
https://www.zakonyprolidi.cz/disk/cs/file/2005/2005c123z0352p006o001.png
https://www.zakonyprolidi.cz/disk/cs/file/2005/2005c123z0352p006o002.png
Hogyan lehet megszabadulni a régi készülékektől?
- a nyilvánosan elérhető REMA rendszergyűjtő hálózaton keresztül, amely a :
https://www.elektrowin.cz/cs/obce-a-sberne-dvory/seznam-mist-zpetneho-odberu.html
található meg.
- egy nyilvánosan hozzáférhető gyűjtőhálózaton keresztül, amely visszavételre szolgál
https://isoh.mzp.cz/registrmistelektro
- az értékesítés helyen: Goatle s.r.o. Hybrálec 14, 58601 Jihlava.
